Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 4/7/2024

En Beluga Fitness, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder para realizar una devolución o solicitar un reembolso.

1. Devoluciones

1.1 Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
  • Estar en su embalaje original.
  • Tener el recibo o comprobante de compra.

1.2 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a contacto@belugafitness.com con tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.
  2. Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con la aprobación y las instrucciones de envío.
  3. Envío: Envía tu artículo con la guía que te proporcionaremos.

2. Reembolsos

2.1 Procedimiento de Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procederemos con el reembolso:

  1. Inspección: Inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
  2. Aprobación/Rechazo: Te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  3. Reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según el emisor de la tarjeta de crédito u otras entidades financieras.

2.2 Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
  3. Contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contacto@belugafitness.com .

3. Excepciones / Artículos No Reembolsables

Algunos artículos no son elegibles para devolución o reembolso, incluyendo:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos descargables.
  • Artículos en oferta (solo se pueden reembolsar artículos de precio regular).

4. Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@belugafitness.com y envía tu artículo a la dirección que te proporcionaremos.

5. Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que te proporcionaremos en el correo de aprobación de devolución. Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en:

Beluga Fitness
contacto@belugafitness.com

Nota: Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revisa esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.